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改进工作作风公开承诺
发布日期:2018-06-28 浏览次数: 次 字体:[ ]

    为扎实开展“十佳十差”作风评议活动,进一步改进工作作风,提升服务效能,塑造单位良好社会形象,我科室现公开向社会承诺:

    一、严明工作纪律

    严格执行人脸识别签到制度和请销假制度,严格值班制度、坚守工作岗位,工作期间保持通信畅通。严格禁止在工作时间上网聊天、打牌、玩游戏、购物等与工作无关的活动。工作时间一律不准饮酒,赌博等活动,工作中使用文明用语,坚决杜绝“生、冷、硬、横”行为。

    二、加强投诉案件处理

    加强投诉案件处理工作,加大矛盾处理力度,化解问题高效化,做到来信必阅,有件必处,畅通群众通道,及时向投诉人反馈信息,广泛接受社情民意,群众来电来信来访要事事有着落、件件有回音,做到急事急办、特事特办、切实维护群众利益。

    三、完善服务工作制度

    严格实行首问负责、一次性告知、限时办结、上门服务、跟踪服务等服务制度,做到咨询受理一口清,手续完成一次成;对政府重点招商引资企业、重点项目等,实行“提前介入、专人负责、全程跟踪”服务。

    四、建立办事服务评价机制

    建立服务台账,对到我科室来办事的同志,现场在台账上对科室人员服务态度、服务质量按满意、基本满意、不满意三个等次予以评价,按月、按季、按年度进行通报。

 

 

              www.86677.com监督电话:0713-6276716

地址:www.86677.com(武穴市玉湖路60号)

      邮编:435400




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